ডিজিটাল ব্যাংকিং জালিয়াতি: দায় কার—ব্যাংক নাকি গ্রাহক?

ঢাকা, [তারিখ]: ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের সম্প্রসারণের সাথে সাথে বাংলাদেশে অনলাইন আর্থিক জালিয়াতি বেড়ে চলেছে। গত ৬ মাসে শুধুমাত্র নগদ (Nagad) ও রকেট (Rocket)-এর মাধ্যমে ২০০+ কোটি টাকার স্ক্যাম রেকর্ড করা হয়েছে, যা গ্রাহক ও ব্যাংকগুলোর মধ্যে দায়িত্ব নিয়ে বিতর্ক সৃষ্টি করেছে।

________________________________________

জালিয়াতির প্রধান পদ্ধতি ও ক্ষতির পরিমাণ

প্ল্যাটফর্ম জালিয়াতির ধরন ক্ষতির পরিমাণ (২০২৪)

নগদ ফিশিং লিংক/ওটিপি শেয়ারিং ১২০ কোটি টাকা

রকেট অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং/ভুয়া এজেন্ট ৮০ কোটি টাকা

অন্যান্য সিম সোয়াপ/ম্যালওয়্যার ৫০+ কোটি টাকা

উল্লেখযোগ্য ঘটনা:

ঢাকার এক শিক্ষক ৩.২ লাখ টাকা হারান নগদে “KYC আপডেট” নামক ফিশিং লিংকে ক্লিক করে।

চট্টগ্রামের একজন ব্যবসায়ী রকেট এজেন্টের মাধ্যমে ৫ লাখ টাকা পাঠানোর পর টাকা পাচ্ছেন না।

________________________________________

দায়িত্ব নিয়ে বিতর্ক

ব্যাংক/সেবাদাতাদের দায়

দুর্বল সাইবার নিরাপত্তা:

৮০% ক্ষেত্রে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এর অভাব

ট্রানজেকশন অ্যালার্ট সিস্টেম অকার্যকর

জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যর্থতা:

নগদের ৬৫% ফিশিং লিংক তাদের অফিসিয়াল এসএমএস নম্বর থেকে পাঠানো হয়

গ্রাহকের দায়

গোপন তথ্য শেয়ারিং:

৭২% ক্ষেত্রে গ্রাহকরা নিজেদের ওটিপি/পিন অপরিচিত ব্যক্তির সাথে শেয়ার করেছেন

ভুয়া “বোনাস/লটারি” অফারে বিশ্বাস

________________________________________

বিশেষজ্ঞ বিশ্লেষণ

ড. নাজমুল হক (সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ, বুয়েট):

“ব্যাংকগুলোর বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন এবং এআই-ভিত্তিক ফ্রড ডিটেকশন ব্যবস্থা জরুরি। তবে গ্রাহকদেরও সচেতনতা বৃদ্ধি করতে হবে।”

বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য:

২০২৩ সালে ডিজিটাল জালিয়াতির ৭৫% ক্ষেত্রে গ্রাহকের অসতর্কতাই মূল কারণ ছিল।

________________________________________

সমাধানের উপায়

স্তর ব্যাংকের করণীয় গ্রাহকের করণীয়

প্রযুক্তিগত রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং সিস্টেম কখনোই ওটিপি/পিন শেয়ার না করা

আইনি জালিয়াতির শিকার গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দ্রুত অভিযোগ দায়ের (হটলাইন ১৬১০০)

সচেতনতা নিরাপদ লেনদেন বিষয়ক ক্যাম্পেইন শুধুমাত্র অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার

________________________________________

সরকারি পদক্ষেপ

ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০২৪ এর খসড়া প্রস্তুত

এফআইআর দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য বিশেষ ট্রাইব্যুনাল গঠনের পরিকল্পনা

________________________________________

সূত্র: বাংলাদেশ ব্যাংক, ডিজিটাল সিকিউরিটি এজেন্সি, ভুক্তভোগীদের সাক্ষাৎকার